數字化時代，汽車后市場如何實現智慧轉型？

　　相較于傳統汽車行業，汽車后市場涵蓋養護改裝、維修配件、保險金融、租賃等各種消費者購車后所需要的服務，擁有更加交織復雜的產業生態。龐大散碎的商業鏈路，既為后市場業者帶來機遇，也為其“人-貨-場”的全鏈路運營升級帶來更多“零散化”挑戰。

　　大多汽車后市場業者同時面對消費與偏好各有不同的家用車主，以及機修工、供貨商等細分人群的零散化需求。繁復的產品與服務品類，也讓很多業者面臨采購渠道盤根錯節、貨品管理凌亂費時、銷售滯后庫存積壓的難題。此外，在以消費者體驗為中心的今天，參差不齊的門店運營效率與服務水平，是對汽車后市場業態升級的又一考驗。

　　為了幫助更多業者攻克上述“人-貨-場”的商業運營痛點，打破零散化孤島，騰訊依托豐富數據資產與技術能力，聯動多重場景，打造針對整體汽車后市場的營銷解決方案，推動全行業數字化升級。

　　智慧數據聯動“人-貨-場”

　　汽車后市場開啟數字化變革

　　汽車后市場數字化轉型的關鍵在于品牌可以構建自有的智能數據平臺，連接線上信息傳遞與線下門店服務，從而重構“人-貨-場”全格局，推動營銷、管理、物流、服務等整體產業鏈路的標準化升級，實現商業增長。

　　—人—

　　精準洞察投其所好，分層溝通精細運營

　　汽車后市場業務范圍廣泛，讓從業者一直以來面對眾多擁有不同需求、不同特征、不同偏好、不同專業知識構成的車主、供貨商、機修工等多樣客群。工作人員很難對大量信息進行記憶、提取與分析，更難以據此進行定制化溝通。

　　騰訊汽車后市場營銷解決方案中，品牌可以依托騰訊數據智庫搭建自有智能數據平臺，沉淀多重數據資產。通過對用戶群體，品牌及廣告投放的分層分析，品牌能更加立體化洞悉人群特征及內容興趣偏好，從而優化品牌營銷策略，精準觸達目標客群。

　　此外，騰訊擁有熱門IP、定制專欄等優質內容資源儲備，支持品牌根據不同目標人群興趣偏好進行分層溝通，精細化運營消費者關系，加深品牌市場好感，全面滿足品牌多樣營銷訴求。

　　—貨—

　　策略優化提升轉化，產營聯動智慧反哺

　　隨著汽車后市場SKU不斷擴大，分銷渠道不斷增加，以及人們對交貨速度和準確度不斷提升，高效帶貨與庫存管理變得越來越具挑戰性。可見，汽車后市場需要更精準的數據支持，以更智慧高效的方式完成多樣貨品的物流追蹤、倉儲管理及營銷售賣。

　　對此，騰訊優碼通過一物一碼的管理機制，幫助品牌快速定位物流及獲取庫存信息，清晰把控貨品從產到銷的各個環節。同時依托騰訊大數據，品牌可對掃碼數據進行多維度分析，反哺品牌營銷策略，提升營銷效果，真正實現產營聯動。

　　另一方面，騰訊oCPA智能出價系統，將幫助汽車后市場品牌在廣告投放過程中，實時監測廣告效果數據并完成數據回傳。根據多維度歸因分析，系統將幫助品牌選取最優廣告定向與創意素材組合，持續優化廣告投放策略，提升銷售轉化。

　　—場—

　　強勢資源各抒所長，打造汽車后市場智慧生態

　　從線上電商獲客到線下門店運營，從后端材料供應到前端配件售賣，汽車后市場大多面臨分銷、獲客及服務渠道零散交織的管理難題。如何整合渠道，融合上下游產業生態，是汽車后市場數字化升級的又一關鍵點。

　　騰訊與途虎養車強強聯手，打造“騰虎計劃”，沉淀汽車后市場深度行業數據，整合騰訊平臺優勢與途虎專業管理經驗，滿足汽車后市場品牌從提升供應鏈管理、精準獲客、優化門店服務、高效營銷等全鏈路商業訴求。

　　“京騰計劃”集合京東電商與騰訊豐富數據能力，幫助汽車后市場品牌全面理解消費者群體的廣告與電商行為，通過雙平臺定制營銷活動，打造從品牌搭建到銷售落地的一站式渠道助力。

　　結語

　　隨著產業互聯網趨勢不斷加深，多維數據能力不斷積累沉淀，汽車后市場數字化轉型機遇已悄然而至。騰訊汽車后市場營銷解決方案依托數據智庫能力，幫助更多品牌融合線上到線下、后端供應到前端服務的全鏈路運營場景，搭建更智慧的“人-貨-場”商業生態，推動汽車后市場全業態數字化升級，實現商業進化式增長。